Esta es una traducción a título informativo. En caso de discrepancia, prevalece la versión neerlandesa. Nederlands

Cancelación

Política de cancelación

Última actualización: 2 de agosto de 2026, parte de las condiciones generales (art. 6.3)

1. Cancelación

El contrato tiene duración indefinida y puede rescindirse mensualmente , con un preaviso de un mes natural, con efecto al final de un mes natural. La cancelación se realiza por escrito, por correo electrónico a info@8eon.nl. Recibirá una confirmación en un plazo de dos días hábiles. Sin esa confirmación, la cancelación no se ha tramitado.

Ejemplo: si cancela el 10 de marzo, el contrato sigue vigente hasta el 30 de abril inclusive.

2. Sin devolución de los meses en curso

La facturación se realiza mensualmente por adelantado. Los meses ya facturados o en curso no se devuelven a prorrata. Los servicios continúan hasta el final del periodo cancelado.

3. Qué ocurre tras la finalización

• Usted conserva sus propias cuentas, suscripciones y datos con terceros, que están a su nombre y siguen siendo suyos.
• Eliminamos todas las credenciales y claves API recibidas en un plazo de 30 días (artículo 7.4).
• A petición, y a más tardar en el último mes, entregamos una exportación de los datos que se encuentran en el entorno construido.
• El derecho de uso de los paneles, agentes y automatizaciones desarrollados por nosotros finaliza el último día del contrato.
• Quien desee un derecho de uso permanente puede acogerse al rescate (artículo 8.7).

4. Anulación antes del inicio

Si el contrato está firmado pero la construcción aún no ha comenzado, puede anular sin coste hasta cinco días hábiles antes de la fecha de inicio acordada. Después se facturarán las horas y los costes incurridos hasta ese momento.

5. Suspensión y resolución por nuestra parte

En caso de impago reiterado, concurso o incumplimiento grave, podemos suspender o resolver los servicios con efecto inmediato (artículo 6.4). Los importes ya devengados siguen siendo exigibles.